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手机升级系统的时候卡死，原因是比较多的，通常情况下这时候选择关机重启就能够恢复正常。当然了，还有一些比较特殊的情况，我们将在下文中逐一介绍。
通常情况下，手机升级系统卡死，这主要是升级的时候系统不稳定、兼容性不好，造成的系统崩溃或启动文件损坏。
尝试用下面的方法解决：
一、恢复出厂设置。
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。
2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery机工具。
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。
5、选择reboot，重新启动就可以了。
问：手机系统升级时，下载进度卡着不动，这是咋回事？
回答：若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，首先请检查是否有以下提示：
1.若手机提示您已安装最新版本，则说明目前无更高版本需要更新。
2.若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。
若非以上情况，手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等，建议：
1.请检查手机是否设置为当前时间。
2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
4.若设备依然无法升级或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。
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1.要注意升级钱要提前备份好手机通讯录，短信，图片等重要用户数据，虽然升级不会抹除手机内的信息，但是为了防止意外的发生，一定要提前备份。
2.还要注意，手机的电量，为了保证升级的顺利完成，要保证手机剩余电量保证在50%以上。
3.手机在线升级也要注意，要在无线下，下载升级手机系统。