12351职工服务网热线“五个一”活动方案为突出首都工会服务体系特色,进一步拓展京卡互助服务卡承载的服务内容、推广 12351职工服务平台的服务项目，为广大职工提供政策咨询、法律援助、互助保障、困难帮扶、生活服务、职业介绍和技能培训、信息查询等方便、快捷的各项服务。它是北京市总工会面向广大职工进行政策法规的宣传阵地，是了解广大职工服务需求，提供优质工会服务的窗口，是工会组织与工会会员和职工的沟通桥梁。
12351职工服务网是北京市总工会深入贯彻落实北京市工会工作会议和北京市工会十二大会议精神，努力建设服务型工会，提升工会组织影响力和凝聚力的重要举措；是面向职工、面向基层，把握需求，为广大职工群众提供服务与沟通交流的窗口。
